Ha a korábbi kaszinójánál minden gomb azonnal reagált, itt viszont a bejelentkezés vagy a játék indítása elakad, a leggyakoribb ok a böngészőben maradt régi munkamenet. A második leggyakoribb magyarázat a nem stabil internetkapcsolat vagy egy elavult böngészőverzió.
Bejelentkezés elakad vagy a fiók zárolva lesz
A játékos ilyenkor azt látja, hogy a jelszómező hibát jelez, vagy a belépés után azt az üzenetet kapja, hogy a fiók átmenetileg nem elérhető.
- Elgépelt felhasználónév vagy jelszó, esetleg egy plusz szóköz a másolás után.
- Túl sok egymást követő hibás próbálkozás, ami átmeneti zárolást indít.
- Elavult vagy sérült böngészőadat, ami régi munkamenetet küld.
- Automatikus jelszókezelő, amely egy korábbi jelszót tölt ki.
- Hiányos regisztrációs adatok, amelyek miatt a fiók ellenőrzésre vár.
- Zárja be a hibát jelző lapot, és nyisson egy teljesen új böngészőablakot.
- Írja be kézzel az e-mail-címét, ne másolja be a jelszókezelőből.
- Kapcsolja ki a böngésző automatikus kitöltését erre az oldalra.
- Törölje a sütiket és a gyorsítótárat, majd indítsa újra a böngészőt.
- Próbálja ki a mostbet casino login felületet egy másik böngészőben is.
- Ellenőrizze, hogy a Caps Lock nincs-e véletlenül bekapcsolva.
- Ha a rendszer zárolást jelzett, várja meg a zárolás végét, és utána lépjen be egyszer.
- Sikertelen belépés után ne próbálkozzon egymás után többször, mert az újabb zárolást indít.
- Nézze át a fiókjában megadott adatokat, és pótolja, ami hiányzik.
Ha a helyes adatokkal is folyamatosan zárolást kap, és a zárolás vége után sem engedi be a rendszer, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
A mobil böngészőben nem töltődnek be a játékok
A telefonon gyakran csak egy fehér terület látszik a játék helyén, vagy a lap folyamatosan újratölt.
- Gyenge vagy ingadozó mobilnet, illetve átváltás Wi-Fi és mobiladat között.
- Elavult böngészőverzió, amely nem támogatja a játékhoz szükséges technológiát.
- Túl sok megnyitott lap, ami elfogyasztja a telefon memóriáját.
- Beépített blokkoló vagy adatvédelem, amely a játék betöltését akadályozza.
- Energiatakarékos mód, amely háttérben leállítja a folyamatokat.
- Kapcsolja ki a Wi-Fi-t, és próbálja mobiladattal, majd fordítva.
- Csukjon be minden más lapot a böngészőben.
- Frissítse a böngészőt a telefon áruházából.
- Tiltsa le ideiglenesen a tartalomblokkolót az oldalon.
- Kapcsolja ki az energiatakarékos módot a próba idejére.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát, majd töltse újra az oldalt.
- Ha egy játék nem indul, próbáljon egy másikat ugyanabban a kategóriában.
- Indítsa újra a telefont, és csak ezután nyissa meg újra az oldalt.
Ha több játék és a főoldal sem töltődik be más hálózaton sem, akkor érdemes az ügyfélszolgálathoz fordulni a hiba pontos leírásával.
Befizetés vagy kifizetés elutasítva a limitek miatt
A játékos ilyenkor azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés kérése elutasításra kerül, miközben a fiókegyenleg változatlan marad.
- A tranzakció összege meghaladja a fiókhoz tartozó összeghatárt.
- Több kifizetési kérés van egyszerre nyitva, és azok együttesen lépik túl a keretet.
- Hiányos személyazonosítás, ami miatt a kifizetés függőben marad.
- A választott fizetési mód saját kerete szűkebb a tervezett összegnél.
- A bónuszfeltételekhez kötött egyenleg még nem használható kifizetésre.
- Nyissa meg a tranzakciós előzményeket, és nézze meg az elutasítás okát.
- Ellenőrizze, van-e több nyitott kifizetési kérése egyszerre.
- Ossza fel a nagyobb összeget több kisebb kérésre, ha a keret ezt engedi.
- Válasszon olyan fizetési módot, amelynek a kerete belefér a tervezett összegbe.
- Fejezze be a fiókhoz kért személyazonosítást, és töltse fel a hiányzó adatokat.
- Ha bónuszos egyenlegből szeretne kifizetést, előbb teljesítse a hozzá tartozó feltételeket.
- Várja meg a nyitva lévő kérés lezárását, és csak utána indítson újat.
- Nézze át, hogy a befizetés és a kifizetés ugyanarra a névre szól-e.
Ha a kereteken belüli összeget is elutasítja a rendszer minden módnál, akkor az ügyfélszolgálat tudja megmondani, melyik adat akadályozza a tranzakciót.
Az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem érkeztek meg
A játékos ilyenkor azt látja, hogy a befizetés megérkezett, de a bónuszegyenleg vagy a pörgetések száma nem változott.
- A befizetés nem az üdvözlő ajánlathoz tartozó módon történt.
- A bónuszt nem aktiválta a befizetés előtt vagy alatt.
- A bónusz feltételei még nem teljesültek, ezért a jóváírás függőben van.
- A fiókadatok ellenőrzése még nem zárult le.
- Ugyanarra a fiókra már korábban igénybe vett egy üdvözlő ajánlatot.
- Nyissa meg a bónuszok fület, és nézze meg, szerepel-e ott az ajánlat állapota.
- Ellenőrizze a tranzakciós előzményekben, hogy a befizetés rögzítve van-e.
- Nézze meg, hogy az ajánlat aktiválása megtörtént-e a befizetés előtt.
- Ha az ajánlat függőben van, fejezze be a hozzá tartozó feltételeket.
- Ellenőrizze, hogy a fiókja minden kért adata kitöltött-e.
- Zárja be és nyissa meg újra a böngészőt, majd jelentkezzen be friss munkamenettel.
- Ha egy kóddal lehetett igényelni az ajánlatot, ellenőrizze, hogy pontosan azt írta-e be.
- Nézze át a mostbet casino bonus feltételeit a saját fiókjában, hogy melyik pont hiányzik.
- Jegyezze fel a befizetés időpontját és összegét, mert ez segít az egyeztetésben.
A https://mostbetcasino.hu.net oldalán található ajánlatoknál is ugyanez a teendő: először az aktiválás tényét ellenőrizze, utána keresse a jóváírást.
Ha a feltételek teljesültek, és a bónusz mégsem jelent meg, forduljon az ügyfélszolgálathoz a befizetés adataival.
Gyors ellenőrzőlista
Az alábbi táblázat a négy gyakori hibát és az első ellenőrzési pontot mutatja.
| Hiba | Szokásos ok | Első ellenőrzés |
|---|---|---|
| Nem sikerül a bejelentkezés | Elgépelt adat vagy régi munkamenet | Kézi jelszóbeírás új ablakban |
| A fiók zárolva van | Több egymást követő hibás próbálkozás | A zárolás végének kivárása |
| A játék nem töltődik be mobilon | Gyenge hálózat vagy blokkoló | Hálózatváltás és blokkoló kikapcsolása |
| Befizetés vagy kifizetés elutasítva | Összeghatár vagy hiányos adat | Elutasítás okának megnyitása |
| A bónusz nem érkezett meg | Hiányzó aktiválás vagy feltétel | Az ajánlat állapota a bónuszok fülön |
A táblázat sorai nem helyettesítik a lépéseket, csak a sorrendet adják meg. A bejelentkezésnél mindig az új munkamenet a legfontosabb, mert a régi adatok sok hibát okoznak. Mobilon a hálózatváltás gyorsan megmutatja, hogy a játék vagy az internet a hibás. A tranzakcióknál az elutasítás szövege tartalmazza a valódi okot, ezért azt érdemes először elolvasni. A bónuszoknál az aktiválás és a feltételek teljesülése dönt, nem a befizetés pillanata. Ha egyik ellenőrzés sem ad eredményt, a fiók adatainak hiánya a következő vizsgálandó pont.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos mindig ugyanabban a böngészőben, friss oldalon és tiszta munkamenettel lép be, és a bónuszt a befizetés előtt aktiválja.