Στο λεωφορείο για τη δουλειά ανοίγεις το κινητό για μια σύντομη συνεδρία και βλέπεις το μήνυμα ότι τα έγγραφα απορρίφθηκαν. Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι φωτογραφία με θολές άκρες ή ληγμένο έγγραφο.
Έλεγχος ταυτότητας: γιατί κολλάει η επαλήθευση
Ανεβάζεις τα έγγραφα και το μήνυμα λέει ότι η επαλήθευση εκκρεμεί ή απορρίφθηκε. Οι αιτίες συνήθως βρίσκονται στην ποιότητα ή στη συμφωνία των στοιχείων.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή κόβει τις γωνίες του εγγράφου.
- Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία.
- Τα στοιχεία στην εικόνα δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
- Το επίθετο γράφεται με διαφορετικό τονισμό ή λατινικούς χαρακτήρες.
- Ανέβηκε μόνο η μία όψη του εγγράφου.
- Βγάλε νέα φωτογραφία σε φωτεινό χώρο, χωρίς αντανάκλαση.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες.
- Έλεγξε ότι η ημερομηνία λήξης είναι ορατή.
- Σύγκρινε το ονοματεπώνυμο με τα στοιχεία εγγραφής.
- Διόρθωσε τυχόν διαφορά τονισμού στο προφίλ.
- Ανέβασε και τις δύο όψεις αν το έγγραφο είναι διπλής όψης.
- Χρησιμοποίησε αρχείο σε μορφή που δέχεται η φόρμα.
- Μην προσθέτεις φίλτρα ή σημάνσεις στην εικόνα.
- Κάνε επανυποβολή μία φορά και περίμενε την απάντηση.
- Έλεγξε τα εισερχόμενα και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
- Αν ζητηθεί πρόσθετο έγγραφο, στείλε το ίδιο είδος με αυτό που ζητείται.
- Κράτησε αντίγραφο της υποβολής για αναφορά.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η κατάσταση μείνει ίδια μετά από δύο υποβολές ή αν το μήνυμα αναφέρει έγγραφο που δεν έχεις.
Μπόνους υποδοχής και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ολοκληρώνεις την εγγραφή ή την κατάθεση και το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται στον λογαριασμό. Συνήθως λείπει κάποια προϋπόθεση ενεργοποίησης.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
- Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο.
- Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί πλήρως.
- Άνοιξε την ενότητα προσφορών και δες την κατάσταση της προσφοράς.
- Βεβαιώσου ότι πάτησες «Ενεργοποίηση» πριν από την κατάθεση.
- Έλεγξε αν ο κωδικός μπήκε στο πεδίο της προσφοράς και όχι στα σχόλια.
- Επανάλαβε την κατάθεση μόνο αν η προσφορά είναι ακόμη διαθέσιμη.
- Ρώτησε αν το ποσό καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
- Επιβεβαίωσε ότι δεν έχεις άλλο ενεργό μπόνους.
- Ολοκλήρωσε την επαλήθευση ταυτότητας αν εκκρεμεί.
- Περίμενε την ολοκλήρωση της κατάθεσης και κάνε ανανέωση.
- Έλεγξε τις δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι που ορίζει η προσφορά.
- Αν οι περιστροφές έχουν ημερομηνία λήξης, χρησιμοποίησέ τες εγκαίρως.
- Κράτησε στιγμιότυπο της προσφοράς και της κατάθεσης.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη δίνοντας τον κωδικό προσφοράς και την ώρα κατάθεσης.
Απευθύνσου στην υποστήριξη αν πέρασε μία ολόκληρη ημέρα χωρίς πίστωση και έχεις εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση αλλά το υπόλοιπο στο bankonbetgr.net/ παραμένει ίδιο. Συνήθως η κατάθεση βρίσκεται σε εκκρεμότητα ή τα στοιχεία δικαιούχου δεν ταιριάζουν.
- Η κατάθεση εκκρεμεί στο τραπεζικό σύστημα.
- Το όνομα του δικαιούχου δεν συμφωνεί με το προφίλ.
- Χρησιμοποιήθηκε λογαριασμός που δεν ανήκει στον παίκτη.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της κατάθεσης.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν δέχεται ο λογαριασμός.
- Έλεγξε την κατάσταση της συναλλαγής στην εφαρμογή της τράπεζας.
- Βεβαιώσου ότι το όνομα δικαιούχου ταιριάζει με το προφίλ.
- Επιβεβαίωσε ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο.
- Δες αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής στο ιστορικό του λογαριασμού.
- Κάνε ανανέωση στη σελίδα του πορτοφολιού.
- Μην επαναλάβεις την κατάθεση αν η πρώτη είναι ακόμη σε εκκρεμότητα.
- Κράτησε το απόκομμα ή το στιγμιότυπο της τραπεζικής συναλλαγής.
- Στείλε στην υποστήριξη το αποδεικτικό και την ώρα της κατάθεσης.
- Αν η τράπεζα ζητήσει επιβεβαίωση, απάντησε στο αίτημά της.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η συμφωνία των στοιχείων.
- Μην κάνεις νέα κατάθεση πριν απαντήσει η υποστήριξη.
- Ζήτησε ενημέρωση για την πορεία του αιτήματος.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η τράπεζα επιβεβαιώσει οριστική χρέωση και το ποσό δεν εμφανιστεί μετά από μία πλήρη εργάσιμη ημέρα.
Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό
Ανοίγεις τον περιηγητή του κινητού και η σελίδα μένει λευκή ή το παιχνίδι κολλάει στην εκκίνηση. Συνήθως φταίει η σύνδεση, η προσωρινή μνήμη ή το πρόγραμμα περιήγησης.
- Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο κινητής.
- Προσωρινή μνήμη και cookies από παλιά επίσκεψη.
- Παλιά έκδοση του περιηγητή.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
- Παρεμπόδιση από πρόσθετο ή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
- Άνοιξε πρώτα μια απλή σελίδα για να ελέγξεις τη σύνδεση.
- Εναλλακτικά, άλλαξε από Wi-Fi σε δεδομένα κινητής.
- Κάνε εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και cookies στον περιηγητή.
- Κλείσε τις περιττές καρτέλες.
- Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
- Δοκίμασε ένα άλλο βασικό πρόγραμμα περιήγησης.
- Απενεργοποίησε πρόσθετα που μπλοκάρουν σενάρια.
- Κλείσε την εξοικονόμηση δεδομένων για τη σελίδα.
- Επανεκκίνησε το κινητό αν το πρόβλημα παραμένει.
- Άνοιξε ξανά τη σελίδα και περίμενε να φορτώσει πλήρως.
- Αν το παιχνίδι κολλάει, δοκίμασε πρώτα ένα άλλο παιχνίδι.
- Σημείωσε το μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε αυτή τη σελίδα και σε δύο διαφορετικούς περιηγητές.
Γρήγορη αναφορά
Ο πίνακας συνοψίζει τέσσερα συχνά προβλήματα και το πρώτο βήμα ελέγχου για το καθένα.
| Πρόβλημα | Συνήθης αιτία | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Επαλήθευση ταυτότητας | Θολή φωτογραφία ή ληγμένο έγγραφο | Φωτεινή λήψη με όλες τις γωνίες |
| Μπόνους υποδοχής | Προσφορά χωρίς ενεργοποίηση | Κατάσταση προσφοράς στο προφίλ |
| Κατάθεση | Εκκρεμής συναλλαγή ή λάθος δικαιούχος | Στοιχεία στην τραπεζική εφαρμογή |
| Φόρτωση σε κινητό | Προσωρινή μνήμη ή ασταθές δίκτυο | Εκκαθάριση και αλλαγή δικτύου |
| Σύνδεση στον λογαριασμό | Λάθος κωδικός ή αποθηκευμένα παλιά στοιχεία | Επαναφορά κωδικού και νέα είσοδος |
Ο πίνακας δείχνει με ποια σειρά να ελέγξεις τα βασικά σημεία. Ξεκίνα από το πρόβλημα που σε απασχολεί και ακολούθησε την αντίστοιχη ενότητα. Κράτησε στιγμιότυπα από κάθε βήμα που κάνεις. Η επαλήθευση ταυτότητας επηρεάζει τα υπόλοιπα βήματα, γι’ αυτό άφησέ την για το τέλος μόνο αν είναι ήδη σε εκκρεμότητα. Μια απλή ανανέωση της σελίδας μετά από κάθε αλλαγή δείχνει αν το πρόβλημα λύθηκε. Αν δεν λυθεί, τα στοιχεία που έχεις συγκεντρώσει θα βοηθήσουν την υποστήριξη να απαντήσει πιο στοχευμένα.
Κράτησε ένα μόνο προφίλ με ακριβή στοιχεία και ολοκλήρωσε την επαλήθευση ταυτότητας πριν από την πρώτη κατάθεση· έτσι αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις σε μπόνους και αναλήψεις.