Du tar en rask titt på telefonen før du setter deg i bilen til jobb. Som spiller vil du vite hva som må være på plass før du gjør det første innskuddet, men det er lett å overse at du må bekrefte e-posten og sette innskuddsgrenser før du logger inn for første gang.
Spille på mobilen
Du spiller i nettleseren på telefonen og slipper å laste ned noe.
- Åpne nettleseren og skriv inn adressen til Celsius Casino. Du kommer rett til innloggingssiden uten ekstra programvare.
- Sjekk at adressefeltet viser en låst hengelås. Da er forbindelsen kryptert med SSL, og innloggingen sendes trygt.
- Logg inn med brukernavn og passord i nettleseren. Har du glemt passordet, bruker du lenken for å tilbakestille det.
- Bruk skjermens innebygde zoom om knappene er små. Spillene tilpasser seg skjermstørrelsen i nettleseren.
- Slå på varsler for e-post i telefoninnstillingene. Da ser du bekreftelsen på registreringen med en gang.
- Hold telefonens operativsystem og nettleser oppdatert. Det gir en jevnere økt og færre tekniske avbrudd.
- Avslutt økten med å logge ut i menyen. Da må passordet skrives inn på nytt neste gang.
Mobilspillingen fungerer best når du bruker en nyere nettleser og en stabil tilkobling. Du trenger ikke noe ekstra program, og alle valutaer og innstillinger ligger i kontoen din. Innloggingen er den samme som på datamaskinen, så du kan bytte enhet når du vil. Spillene lastes direkte i nettleseren, og du kan lukke fanen når økten er over. Pass på at du ikke deler telefonen med andre som kan bruke den innloggede kontoen. Sett gjerne en påminnelse om å logge ut etter en kort økt. Da er du trygg på at neste økt starter med et nytt innloggingssteg.
Registrering og verifisering
Første gang du besøker Celsius Casino, lager du en konto og bekrefter opplysningene dine.
- Åpne registreringsskjemaet og fyll inn navn, e-post og fødselsdato. Bruk de samme opplysningene som i banken din.
- Velg et brukernavn og et sterkt passord. Passordet bør være unikt for Celsius Casino og ikke brukes andre steder.
- Bekreft e-postadressen ved å klikke på lenken du får tilsendt. Uten denne bekreftelsen kan du ikke logge inn.
- Logg inn og velg valuta for kontoen. Valutaen bestemmer hvordan saldoen vises i spillene.
- Last opp et bilde av gyldig legitimasjon når du blir bedt om det. Dette er KYC-steget som alle spillere må gjennom.
- Vent på at dokumentet blir godkjent før du ber om uttak. Godkjenningen gjør at uttaket går raskere senere.
- Sjekk at navnet på kontoen stemmer med legitimasjonen. Feil navn er den vanligste grunnen til forsinket verifisering.
Registreringen tar noen minutter, men verifiseringen kan kreve et par steg ekstra. Når KYC er fullført, er kontoen klar for både spill og uttak. Oppbevar legitimasjonen din slik at du raskt kan laste den opp på nytt om noe må bekreftes. Uten fullført verifisering kan du fortsatt spille, men uttaket blir stående. Derfor lønner det seg å gjøre dette med en gang. Bruk riktig e-postadresse, for all kontakt fra Celsius Casino går dit. Sjekk også søppelposten om bekreftelsen ikke dukker opp.
VIP-program og fordeler
Poengene dine avgjør hvilket nivå du er på, og hvert nivå gir ulike fordeler.
| Nivå | Hvordan du kommer dit | Hva du får |
|---|---|---|
| Startnivå | Automatisk ved registrering | Tilgang til poengprogrammet |
| Sølv | Samle poeng ved spill | Poeng som kan veksles inn i fordeler |
| Gull | Mer aktivitet over tid | Raskere svar fra kundestøtte |
| Platinum | Høy og jevn aktivitet | Personlig kontakt og skreddersydde tilbud |
Poengene samles automatisk når du spiller, og du trenger ikke melde deg på noe eget program. Hvert nivå krever mer aktivitet enn det forrige, så det er ingen vei utenom å spille jevnlig. Fordelene varierer mellom nivåene, men alle handler om poeng og service. På høyere nivå får du raskere hjelp fra kundestøtten når noe har gått galt. Personlige tilbud dukker opp når du har vært aktiv over tid. Poengene kan veksles inn i fordeler, men de er ikke det samme som kontanter. Sjekk derfor hva poengene faktisk kan brukes til på ditt nivå.
Innskudd og uttak
Du gjør innskudd og uttak fra kontosiden, og rekkefølgen er viktig for at alt skal gå gjennom.
- Logg inn og åpne kassen fra menyen. Der ser du hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for deg.
- Velg innskudd og skriv inn beløpet du vil sette inn. Beløpet må ligge innenfor grensene du selv har satt.
- Bekreft betalingen med den metoden du har valgt. Du blir sendt tilbake til kontoen når betalingen er registrert.
- Spill med saldoen din og følg med på poengene. Poengene samles automatisk mens du spiller.
- Når du vil ta ut, går du til kassen og velger uttak. Uttaket krever at verifiseringen er fullført.
- Velg samme metode for uttak som du brukte for innskudd, der det er mulig. Det gjør behandlingen enklere.
- Sjekk kontoutskriften etter at uttaket er sendt. Da ser du at beløpet er på vei tilbake til deg.
Kassen viser hvilke metoder som passer for din konto, og du kan bytte mellom dem ved senere innskudd. Husk at https://celsius-casino.gr.com/ krever at du er logget inn for å se saldoen og velge betalingsmåte. Uttak behandles først når KYC er godkjent, så gjør det før du ber om utbetaling. Innskudd registreres vanligvis med en gang, mens uttak kan ta noe lengre tid. Du kan følge statusen for uttaket i kassen. Ta vare på kvitteringen fra betalingsmetoden din om noe skulle bli feil. Da har du dokumentasjonen klar om kundestøtten trenger den.
Slik setter du grenser for spillingen
Du finner ansvarlighetsverktøyene i kontoinnstillingene, og de kan endres når som helst. En innskuddsgrense bestemmer hvor mye du kan sette inn i løpet av en valgt periode. Du velger perioden selv, for eksempel daglig eller ukentlig. Grensen gjelder fra det øyeblikket du lagrer den. Senker du grensen, trer den i kraft med en gang.
Øktgrenser hjelper deg med å holde oversikt over hvor lenge du spiller. Du kan sette en påminnelse som vises underveis i økten. Når grensen er nådd, blir du minnet om å ta en pause. Dette er et frivillig verktøy som du selv slår på.
Selvutestengelse stenger kontoen din for spill i en periode du velger. Du kan ikke spille mens utestengelsen varer, og den kan ikke oppheves før perioden er over. Dette er et kraftig verktøy for deg som trenger en lengre pause. velg perioden med omhu, for den er bindende.
Du kan også sette en tapsgrense for en periode. Den stopper deg når tapene når beløpet du har valgt. Grensen gjelder på tvers av spillene på kontoen. Sjekk at grensen passer med hvor mye du er komfortabel med å tape.
Alle grensene ligger under samme meny i kontoinnstillingene. Du kan kombinere flere grenser samtidig. Endringer lagres umiddelbart og gjelder fra da av. Ta en rask titt på grensene før du begynner å spille.
Hvis du føler at spillingen tar for mye plass, bør du bruke selvutestengelse. Det er bedre å ta en pause enn å fortsette uten kontroll. Du kan alltid kontakte kundestøtten for hjelp til å finne riktig verktøy. Ansvarlighet handler om å sette grensene før du trenger dem.
Når noe går galt
Glemt passord løses med lenken for tilbakestilling på innloggingssiden. Du får en e-post med instruksjoner for å lage et nytt passord. Sjekk søppelposten om e-posten ikke kommer. Etter tilbakestillingen logger du inn med det nye passordet.
Har du skrevet feil navn under registreringen, må du kontakte kundestøtten. De kan rette opplysningene etter at du har sendt legitimasjon. Feil navn fører ellers til at verifiseringen stopper. Rettingen gjøres før du ber om uttak.
Innskuddet har ikke kommet inn på kontoen? Sjekk kontoutskriften først for å se om betalingen er trukket. Vent litt og oppdater kontoen, for noen betalinger registreres med forsinkelse. Kontakt kundestøtten med kvitteringen om beløpet fortsatt mangler. Da kan de spore betalingen for deg.
Avvist uttak skyldes oftest at verifiseringen ikke er fullført. Last opp legitimasjonen på nytt og vent på godkjenning. Sjekk også at du bruker samme betalingsmetode som ved innskudd. Når kravene er oppfylt, kan uttaket behandles.
Får du ikke bekreftelses-e-posten, kan adressen være skrevet feil. Logg inn og rett opp e-postadressen i profilen. Be om en ny bekreftelse etterpå. Uten bekreftet e-post kan du ikke fullføre registreringen.
Fryser spillet i nettleseren, laster du siden på nytt. Tøm nettleserens cache om problemet gjentar seg. Bytt til en annen nettleser for å se om feilen ligger der. Hjelper ingenting, tar du kontakt med kundestøtten og beskriver hva som skjer.
Velge betalingsmåte for din konto
Kassen viser de betalingsmåtene som er tilgjengelige for deg. Noen metoder passer best for små innskudd, andre for større beløp. Du kan bytte metode mellom innskuddene, men uttaket bør helst gå til samme metode. Sjekk hvilke metoder som støtter uttak før du setter inn penger.
Bankkort er enkelt for mange, men ikke alle kort godtas. E-lommebøker kan gi raskere bekreftelse på innskuddet. Bankoverføring kan være et alternativ for større beløp. Velg den metoden du kjenner godt og som passer med grensen du har satt.
Noen metoder krever at du bekrefter betalingen i en egen app utenfor Celsius Casino. Da må du fullføre bekreftelsen der før saldoen oppdateres. Uten bekreftelsen blir innskuddet stående som ufullstendig. Sjekk derfor alltid at betalingen er godkjent før du begynner å spille.
Kontoopplysninger og sikkerhet
Passordet ditt bør være langt og unikt for Celsius Casino. Del det aldri med andre, heller ikke med noen som utgir seg for å være kundestøtte. Aktiver to-trinnsbekreftelse hvis det er tilgjengelig på kontoen din. 2FA gjør innloggingen tryggere selv om passordet skulle komme på avveie.
Sjekk at du alltid er på den riktige innloggingssiden før du skriver passordet. En låst hengelås i adressefeltet viser at forbindelsen er kryptert med SSL. Logg ut når du er ferdig, spesielt på en delt telefon. Da er kontoen beskyttet til neste gang.
Oppdater kontaktinformasjonen din i profilen når noe endres. Riktig e-post og telefonnummer gjør at du får viktige meldinger. Gamle opplysninger kan føre til at du mister viktig informasjon. Sjekk profilen din med jevne mellomrom.
Vær forsiktig med lenker du får tilsendt på e-post eller melding. Skriv adressen selv i nettleseren i stedet for å klikke på ukjente lenker. Slik unngår du falske innloggingssider. Ekte kundestøtte ber aldri om passordet ditt.
Ta vare på dokumentasjonen fra innskudd og uttak. Kvitteringer og skjermbilder hjelper hvis noe må spores opp. Oppbevar dem til betalingen er bekreftet på kontoen. Da har du alt klart om kundestøtten spør.
Har du mistanke om at noen har brukt kontoen din, bytt passord med en gang. Kontakt kundestøtten og forklar hva som har skjedd. De kan hjelpe deg med å sikre kontoen. Vent ikke med å si fra til neste dag.
Logg inn på kontoen og sett en innskuddsgrense før du spiller videre i dag.