Goatz Casino: løser manglende innskudd, treg uttak og innloggingsproblemer

Pengene er trukket fra kontoen, men saldoen står på null – akkurat slik den gjorde hos den forrige casinooperatøren. Det skyldes oftest at betalingen fortsatt er på vei, eller at den ble sendt uten riktig referanse.

Innskudd trukket, men ikke synlig på saldoen hos Goatz Casino

Spilleren ser at beløpet er reservert hos banken, mens spillsaldoen fortsatt viser det gamle tallet. Hos goatzcasino.eu.com er dette et vanlig spørsmål i supporten.

• Betalingen er registrert hos banken, men ikke ferdig behandlet hos casinoet.
• Innskuddet ble gjort fra en annen konto enn den som er registrert på spilleren.
• Referansen eller meldingen som skulle følge betalingen, mangler.
• Et tidligere innskudd ble avbrutt eller returnert, og beløpet ligger fortsatt i bankens behandling.
• Spilleren logget inn på feil konto eller brukte en annen e-postadresse enn den som er knyttet til kontoen.

1. Vent til banken viser at betalingen er fullført, ikke bare reservert.
2. Last spillesiden på nytt og se om saldoen har oppdatert seg.
3. Logg ut og inn igjen med goatz login for å hente en fersk kontovisning.
4. Sjekk at innskuddet ble gjort fra samme konto og navn som er registrert.
5. Se etter en kvittering eller betalingsbekreftelse fra banken.
6. Ta vare på referansenummeret fra betalingen.
7. Kontroller at e-postadressen på kontoen er den samme som du bruker når du logger inn.
8. Bruk bare én konto til innskudd, ikke en konto som tilhører noen andre.
9. Prøv en mindre testbetaling for å se om den registreres.
10. Åpne kontohistorikken og se om innskuddet står som behandlet.
11. Se om det samme beløpet er trukket to ganger, og noter begge tidspunktene.
12. Unngå å gjenta innskuddet mens det første fortsatt er under behandling.
13. Logg inn på nytt etter noen minutter og sammenlign saldoen med kvitteringen.
14. Sjekk at nettleseren ikke blokkerer innholdet som viser saldoen.
15. Fjern gamle informasjonskapsler hvis saldoen ikke oppdateres.
16. Ta skjermbilde av innskuddet og saldoen før du kontakter support.
17. Kontakt support med kvittering, referansenummer og tidspunkt når beløpet fortsatt mangler etter at banken har fullført betalingen.

Sider og spill som ikke laster på mobilen

Spilleren ser en hvit side, en spinnende hjul eller et spill som stopper midt i. Dette skjer typisk i telefonens nettleser, ikke i en egen installasjon.

• Nettleseren på telefonen er utdatert eller blokkerer skript.
• Mobilnettet er ustabilt, eller spilleren har byttet mellom wifi og mobildata.
• For mange faner og apper kjører samtidig og tar minne.
• En annonseblokker eller utvidelse stopper innholdet.
• Spillleverandørens server er midlertidig utilgjengelig for det aktuelle spillet.

1. Åpne goatz casino i en oppdatert nettleser på telefonen.
2. Last siden på nytt med tom hurtigbuffer.
3. Slå av annonseblokkering for domenet og prøv igjen.
4. Bytt fra mobildata til wifi eller omvendt for å teste forbindelsen.
5. Lukk faner og apper du ikke bruker, og start nettleseren på nytt.
6. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
7. Test om bare ett spill feiler eller alle spill på siden.
8. Roter telefonen til liggende stilling hvis spillet krever mer plass.
9. Sjekk at telefonens operativsystem er oppdatert.
10. Fjern informasjonskapsler og nettleserdata for domenet.
11. Slå av personvernmodus eller sporingsvern som kan blokkere spillvinduet.
12. Prøv å spille uten å være innlogget først, for å se om selve siden laster.
13. Om spillet fortsatt feiler, noter hvilket spill og hvilken feilmelding som vises.
14. Vent noen minutter og prøv det samme spillet på nytt.
15. Sjekk om telefonens batterisparing begrenser nettleseren i bakgrunnen.
16. Bruk en annen enhet for å avgjøre om problemet ligger i telefonen.
17. Kontakt support med skjermbilde, spillnavn og tidspunkt når feilen vedvarer i mer enn én økt.

Uttak som blir ventende lenger enn forventet

Spilleren ser at uttaket står som under behandling, mens saldoen allerede er redusert. Det er vanlig at uttak går gjennom flere kontroller før de sendes videre.

• Kontoen er ikke fullt bekreftet med identitet og adresse.
• Spilleren har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles før uttak.
• Uttaket er bestilt til en annen betalingsmetode enn den som ble brukt til innskudd.
• Flere uttak er bestilt samtidig og behandles etter hverandre.
• Det er en pågående kontroll av spillhistorikken.

1. Åpne kontosiden og se om noe står som uverifisert.
2. Last opp identitetsdokument hvis det mangler.
3. Sjekk at adressen på kontoen stemmer med dokumentet du sender.
4. Se om du har en aktiv bonus som krever gjennomspilling før uttak.
5. Vent med nye innskudd og spill til uttaket er ferdig behandlet.
6. Logg inn på nytt med goatz login og se om statusen har endret seg.
7. Bekreft at uttaket er bestilt til samme betalingsmåte som innskuddet kom fra.
8. Del opp store uttak i mindre beløp hvis bare en del er ventende.
9. Ta skjermbilde av uttaket og statusen.
10. Noter dato og klokkeslett for når uttaket ble bestilt.
11. Se etter en e-post fra casinoet med spørsmål om dokumentasjon.
12. Svar på slike henvendelser med en gang, slik at saken ikke blir liggende.
13. Unngå å bestille et nytt uttak av samme beløp mens det første er under behandling.
14. Sjekk at kontonavnet ditt er skrevet likt i bank og på spillsiden.
15. Prøv å logge inn fra en annen nettleser hvis statusen ikke oppdateres.
16. Ta vare på all korrespondanse om saken.
17. Kontakt support når uttaket fortsatt står som ventende etter at alle kontoopplysninger er bekreftet.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Spilleren ser at passordet avvises, eller at kontoen er låst etter flere forsøk. Dette handler nesten alltid om feil opplysninger eller for mange forsøk på kort tid.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Feil e-postadresse eller brukernavn er brukt.
• For mange forsøk har låst kontoen midlertidig.
• Passordet er endret på en annen enhet.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.

1. Skriv e-postadressen på nytt uten mellomrom foran eller bak.
2. Sjekk at caps lock er slått av.
3. Bruk passordfeltets vis-funksjon for å kontrollere passordet.
4. Slå opp passordet i passordbehandleren hvis du bruker en slik.
5. Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken du får tilsendt.
6. Velg et nytt passord som du ikke har brukt andre steder.
7. Logg inn med det nye passordet, og hold deg til goatz login-feltet på forsiden.
8. Fjern lagrede passord for domenet i nettleseren.
9. Prøv å logge inn i en annen nettleser eller i privat modus.
10. Sjekk at du ikke bruker en gammel e-postadresse du ikke lenger har tilgang til.
11. Vent hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter at sperren har gått ut.
12. Unngå å gjenta innloggingen mange ganger på rad mens du venter.
13. Se etter e-post fra casinoet om kontosperre eller sikkerhetskontroll.
14. Ha identitetsdokument klart hvis kontoen må bekreftes på nytt.
15. Logg inn fra et nettverk du stoler på, ikke et offentlig nett.
16. Kontakt support når du fortsatt ikke kommer inn etter at passordet er tilbakestilt.

Én vane hindrer de fleste av disse sakene: bruk samme navn, konto og e-post til innskudd og uttak, og fullfør bekreftelsen av kontoen før du ber om uttak.