Daudzi spēlētāji domā, ka nauda automātiski nonāk viņu kontā, bet patiesībā ekrānā parādās kļūda vai tukšs atlikums. Visbiežāk tas notiek tehniskas kļūmes vai nepilnīgas identifikācijas dēļ.
Kāpēc izmaksa Spins LV kavējas un ko darīt
Spēlētājs redz statusu „Gaida apstiprinājumu” ilgāk par parasto laiku.
- Nepilnīga KYC pārbaude
- Bonusa noteikumu neievērošana
- Bankas pārsūtīšanas kavēšanās
- Tehniska kļūda sistēmā
- Nepareizi ievadīti maksājumu dati
- Pārbaudi savu e-pastu – iespējams, kazino lūdz papildu dokumentus.
- Atver sadaļu „Mans profils” un pārliecinies, ka KYC statuss ir „Apstiprināts”.
- Pārskati bonusa noteikumus – ja likme nav izpildīta, izmaksa tiek aizkavēta.
- Sazinies ar banku un jautā, vai maksājums ir apstrādāts.
- Pārbaudi, vai izmaksas metode atbilst tai, ar kuru veikta iemaksa.
- Izmantojot mobilo telefonu, atsvaidzini lapu un pārbaudi vēlreiz.
- Ja izmaksa ir virs limita, sadali to vairākās daļās.
- Nogaidi 24 stundas pēc bonusa izlietošanas.
- Ja nekas nepalīdz, sazinies ar atbalstu un norādi izmaksas ID numuru.
Kad visi soļi izpildīti, bet nauda joprojām nav saņemta, droši raksti atbalsta komandai.
Iemaksa pazudusi – nauda norakstīta, bet kontā nav
Spēlētājs redz, ka banka ir norakstījusi summu, bet kazino bilancē tā neparādās.
- Tehniska kļūme maksājumu apstrādē
- Nepareizs maksājuma uzdevums
- Maksājuma limits sasniegts
- Bonusa kods nav aktivizēts pirms iemaksas
- Pārlūka kešatmiņas kļūda
- Pagaidi 15–30 minūtes, jo dažkārt pārskaitījums aizkavējas.
- Pārbaudi, vai izmantotā metode ir atļauta no jūsu valsts.
- Atver pārlūka kešatmiņas tīrīšanas funkciju un notīri to.
- Izmēģini citu pārlūku vai ierīci.
- Pārliecinies, ka maksājuma summa ir vienāda ar norādīto minimālo.
- Ja izmanto karti, pārbaudi, vai tā ir derīga tiešsaistes maksājumiem.
- Sazinies ar banku un lūdz apstiprinājumu par darījumu.
- Ja iemaksa bija ar bonusu, pārbaudi, vai bonusa kods ievadīts pareizi.
- Atsvaidzini lapu un atkārtoti piesakies savā kontā.
- Ja pēc divām stundām nauda nav ienākusi, sazinies ar atbalstu un iesniedz bankas izrakstu.
Ja neviens no soļiem nepalīdz, atbalsta komanda izmeklēs darījumu.
KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti
Spēlētājs redz statuss „Gaida verifikāciju” vai „Noraidīts” bez skaidra paskaidrojuma.
- Nepietiekama dokumenta kvalitāte
- Dokumenta derīguma termiņš beidzies
- Nesakrīt personas dati ar konta informāciju
- Nepareizs dokuments (piemēram, darba vietas izziņa)
- Tehniska kļūda dokumentu augšupielādē
- Pirms augšupielādes pārliecinies, ka dokuments ir skaidri salasāms.
- Pārbaudi, vai dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
- Salīdzini vārdu un uzvārdu uz dokumenta ar konta informāciju – atšķirība var radīt noraidījumu.
- Izmanto tikai dokumentus no saraksta: pase, ID karte, autovadītāja apliecība vai komunālo maksājumu rēķins.
- Attēlam jābūt krāsainam, nevis melnbaltam.
- Neapgriez dokumenta malas, jo tās satur svītrkodu vai datus.
- Ja dokuments ir noraidīts, izlasiet kļūdas paziņojumu un labojiet to.
- Pēc labojuma augšupielādējiet dokumentu vēlreiz, izmantojot stabilu interneta savienojumu.
- Ja KYC atkal iesprūst, sazinieties ar atbalstu un jautājiet, kas ir nepieciešams.
Ja joprojām ir neskaidrības, https://www.spins-lv.eu.com/ atbalsta komanda palīdzēs izlabot dokumentus.
Vietne vai spēles neielādējas mobilajā tālrunī
Spēlētājs redz baltu ekrānu vai kļūdu „Savienojums pārtraukts”, atverot Spins Lv casino.
- Nepietiekams interneta ātrums
- Pārlūks nav atjaunināts
- Pārlūka kešatmiņa un sīkfaili ir pilni
- Mobilā tīkla ierobežojumi (piemēram, operators bloķē kazino)
- Operētājsistēmas versija ir pārāk veca
- Pārbaudi interneta savienojumu – nomaini no WiFi uz mobīlo tīklu vai otrādi.
- Aizver citas lapas un spēles, lai atbrīvotu atmiņu.
- Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Atjaunini pārlūku līdz jaunākajai versijai.
- Restartē tālruni.
- Izmantojot spins lv casino login, pārbaudi, vai savienojums ir drošs.
- Ja spēles neielādējas, mēģini atvērt citu pārlūku (piemēram, Chrome, Safari).
- Atspējo VPN, ja tas ir ieslēgts.
- Pārbaudi, vai operētājsistēmai ir pieejami atjauninājumi un instalē tos.
- Ja nekas nepalīdz, raksti atbalstam un norādi tālruņa modeli un pārlūku.
Sazinies ar atbalstu, ja pēc visiem soļiem vietne joprojām nedarbojas.
Lai izvairītos no lielākās daļas problēmu, pirms iemaksas vienmēr pārbaudi, vai tava identitāte jau ir apstiprināta un vai savienojums ar internetu ir stabils.