LemonCasino fungerer ikke? Slik løser du vanlige problemer

Du har nettopp åpnet LemonCasino på mobilen, men spillene fryser eller laster ikke inn, og du kommer ikke videre. Det skyldes oftest en ustabil nettleserøkt eller et midlertidig avbrudd i forbindelsen mellom telefonen og nettstedet.

Spill som ikke laster på mobilen

Du ser en hvit skjerm, en evigvarende lasteskjerm eller et spill som stopper midt i en runde. Dette er de vanligste årsakene:

• Nettleseren har lagret gamle data som kolliderer med oppdaterte spillfiler.
• Mobilnettet har lav hastighet eller mister forbindelsen i korte perioder.
• Telefonen har lite ledig minne, slik at nettleseren ikke klarer å laste tunge spill.
• En eldre nettleserversjon støtter ikke funksjonene spillene bruker.
• Spillleverandørens server har en midlertidig feil.

Følg disse stegene for å komme tilbake til spillingen:

1. Oppdater siden helt ved å lukke fanen og åpne LemonCasino på nytt i nettleseren.
2. Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler for nettstedet.
3. Bytt fra mobildata til Wi-Fi, eller omvendt, og se om spillet laster.
4. Lukk andre faner og apper som bruker minne, før du åpner spillet igjen.
5. Sjekk at nettleseren er oppdatert til nyeste versjon i telefonens innstillinger.
6. Prøv et annet spill fra samme leverandør for å se om feilen gjelder ett spill eller flere.
7. Slå telefonen helt av og på, og åpne nettleseren på nytt.
8. Test nettstedet i en annen nettleser på samme telefon for å utelukke nettleserfeil.
9. Noter hvilket spill og hvilket klokkeslett feilen skjer, slik at support får noe konkret å gå etter.

Kontakt support hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og ny nettverksforbindelse.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er over eller under en grense, og transaksjonen blir ikke fullført. Disse årsakene er vanlige:

• Beløpet ligger utenfor det som er tillatt for din kontotype.
• Du har allerede nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
• Uttaket er større enn det som står tilgjengelig etter pågående spill.
• Kontoen mangler nødvendig bekreftelse av identitet før uttak.
• Du har valgt en løsning som ikke støtter det beløpet du prøver å overføre.

Dette kan du gjøre for å få transaksjonen gjennom:

1. Juster beløpet slik at det ligger innenfor den grensen som vises for kontoen din.
2. Vent til neste periode hvis du har brukt opp en daglig eller ukentlig grense.
3. Sjekk at saldoen er tilgjengelig og ikke bundet i aktive spill eller bonuser.
4. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis kontoen ber om det, før du prøver uttak igjen.
5. Velg en annen uttaksmåte hvis den du brukte, ikke godtar beløpet.
6. Del opp et stort uttak i flere mindre beløp hvis det er tillatt for kontoen.
7. Logg ut og inn igjen, og prøv transaksjonen på nytt.
8. Noter feilmeldingen og beløpet du forsøkte, slik at du kan vise det til support.
9. Prøv en annen enhet eller nettleser hvis feilen ser ut til å henge sammen med nettleseren.

Kontakt support hvis du har justert beløpet og fullført bekreftelsen, men fortsatt får avslag.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på kontoen

Banken viser at beløpet er sendt, men saldoen hos LemonCasino står uendret. Slike forsinkelser skyldes oftest disse forholdene:

• Overføringen er fortsatt under behandling mellom banken og nettstedet.
• Innskuddet er registrert, men siden er ikke oppdatert.
• Du har skrevet feil kontoreferanse eller brukt en annen konto enn den du spiller med.
• Innskuddet er satt på pause fordi kontoen trenger en bekreftelse.
• Banken har trukket beløpet, men avvist selve overføringen i etterkant.

Følg disse stegene for å finne ut hvor beløpet er:

1. Oppdater siden og logg inn på nytt for å se om saldoen har endret seg.
2. Sjekk transaksjonshistorikken på kontoen for å se om innskuddet er registrert.
3. Åpne bankappen og se om overføringen står som fullført eller under behandling.
4. Kontroller at du brukte riktig kontoreferanse og samme valuta som på spillkontoen.
5. Vent litt og sjekk igjen, siden mange overføringer registreres først etter en stund.
6. Logg inn på lemoncasino-no.net/ og se om det ligger en melding om at innskuddet trenger bekreftelse.
7. Ta skjermbilde av både bankutskriften og transaksjonshistorikken på spillsiden.
8. Send skjermbildene til support sammen med beløp, tidspunkt og referanse.
9. Ikke send innskuddet på nytt før support har svart, for å unngå dobbel belastning.

Kontakt support umiddelbart hvis beløpet fortsatt mangler etter at banken har bekreftet overføringen.

Innlogging mislykkes eller kontoen er låst

Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk. Årsakene er ofte disse:

• Feil passord eller e-postadresse er skrevet inn.
• For mange mislykkede innloggingsforsøk på kort tid.
• Nettleseren fyller inn et gammelt passord automatisk.
• Kontoen er låst fordi det er oppdaget mistenkelig aktivitet.
• Du prøver å logge inn med en annen konto enn den du opprettet.

Prøv disse stegene for å komme inn igjen:

1. Skriv e-postadressen og passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at caps lock er av og at tastaturspråket er riktig.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg instruksjonene du får tilsendt.
4. Åpne lenken i e-posten på samme enhet som du prøver å logge inn fra.
5. Vent litt hvis kontoen er låst etter for mange forsøk, og prøv deretter på nytt.
6. Tøm nettleserens lagrede passord for nettstedet før du prøver igjen.
7. Slå av VPN eller bytt nettverk hvis innloggingen stopper uten feilmelding.
8. Logg inn i en annen nettleser for å utelukke utvidelser som blokkerer innloggingen.
9. Noter feilmeldingen og tidspunktet for forsøkene, slik at support kan sjekke kontoen.

Kontakt support hvis du ikke får tilbakestilt passordet eller kontoen forblir låst etter at du har ventet.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke en oppdatert nettleser med ryddet hurtigbuffer og å kontrollere kontoens grenser og bekreftelser før du setter i gang med innskudd eller uttak.